Politica de confidențialitate (GDPR)

Ultima actualizare: 11 septembrie 2026

Protejarea datelor dumneavoastră cu caracter personal este importantă pentru noi. Prezenta Politică de confidențialitate explică modul în care sunt colectate, utilizate, stocate și protejate datele personale atunci când utilizați site-ul cliniciledrpetru.ro, solicitați informații sau transmiteți o cerere de programare.

Prelucrarea datelor se realizează în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 privind protecția persoanelor fizice în ceea ce privește prelucrarea datelor cu caracter personal și libera circulație a acestor date, denumit în continuare „GDPR”, precum și cu legislația națională aplicabilă.

1. Cine este operatorul datelor?

Operatorul datelor cu caracter personal colectate prin intermediul acestui site este:

Patabea Dental Care S.R.L.
Sediul social: str. General David Praporgescu nr. 2, bloc B11, scara 3, ap. 41, Braila
Punct de lucru Constanta: Bloc L53A, Bulevardul 1 Decembrie 1918, 900183 Constanța
CUI: 43493476
Reg. Com.: J2020000834092
E-mail: drpetruclinicidentare@gmail.com
Telefon: 0770 204 302

În cuprinsul prezentei politici, operatorul poate fi denumit „Clinica”, „noi” sau „operatorul”.

Dacă serviciile medicale sunt furnizate prin intermediul mai multor entități juridice sau puncte de lucru, entitatea care furnizează efectiv serviciul medical poate avea, la rândul său, calitatea de operator pentru datele prelucrate în cadrul relației medicale.

2. Cui i se aplică această politică?

Prezenta politică se aplică persoanelor care:

vizitează site-ul cliniciledrpetru.ro;
completează formularul de contact sau formularul de programare;
solicită informații prin telefon, e-mail, WhatsApp sau alte canale de comunicare;
solicită sau beneficiază de servicii medicale oferite de Clinică;
se abonează la comunicări informative sau comerciale;
interacționează cu paginile noastre de pe rețelele sociale.

3. Ce date cu caracter personal putem colecta?

În funcție de modul în care interacționați cu noi, putem colecta următoarele categorii de date:

Date de identificare și contact

nume și prenume;
număr de telefon;
adresă de e-mail;
localitate;
alte date transmise de dumneavoastră prin formulare sau mesaje.

Date referitoare la programări

serviciul sau specialitatea solicitată;
medicul sau clinica aleasă;
data programării;
mesajul și preferințele transmise în legătură cu programarea;
istoricul solicitărilor și al comunicărilor privind programările.

Date privind sănătatea

În anumite situații, puteți transmite informații referitoare la starea dumneavoastră de sănătate, simptome, diagnostic, tratamente anterioare, investigații sau alte informații medicale.

Datele privind sănătatea sunt categorii speciale de date și beneficiază de un nivel sporit de protecție. Vă recomandăm să nu transmiteți prin formularul general de contact mai multe informații medicale decât sunt necesare pentru soluționarea solicitării sau stabilirea programării.

Prelucrarea datelor în cadrul consultației și al serviciilor medicale poate fi detaliată suplimentar prin documentele și informările puse la dispoziție în cadrul Clinicii.

Date tehnice și informații privind utilizarea site-ului

adresa IP;
tipul dispozitivului și al browserului;
sistemul de operare;
paginile accesate și durata vizitei;
sursa din care ați ajuns pe site;
identificatori online și informații colectate prin cookie-uri;
jurnale tehnice privind securitatea și funcționarea site-ului.

Date privind comunicările

Putem păstra mesajele și corespondența purtată prin e-mail, telefon, WhatsApp, formulare online sau rețele sociale, în măsura necesară soluționării solicitărilor și protejării drepturilor noastre.

4. Cum colectăm datele?

Datele pot fi colectate:

direct de la dumneavoastră, atunci când completați un formular;
atunci când ne contactați telefonic, prin e-mail sau WhatsApp;
atunci când solicitați sau efectuați o programare;
în timpul furnizării serviciilor medicale;
automat, prin cookie-uri și tehnologii similare;
de la o persoană care solicită o programare în numele dumneavoastră;
de la platformele externe prin intermediul cărora interacționați cu noi.

Dacă ne furnizați datele unei alte persoane, aveți obligația de a vă asigura că aveți dreptul să ni le comunicați și că persoana respectivă a fost informată corespunzător.

5. În ce scopuri prelucrăm datele?

Putem prelucra datele personale pentru următoarele scopuri:

preluarea și administrarea solicitărilor de programare;
confirmarea, modificarea sau anularea programărilor;
comunicarea cu pacienții și persoanele interesate;
furnizarea informațiilor solicitate despre servicii și tarife;
pregătirea și furnizarea serviciilor medicale;
îndeplinirea obligațiilor legale aplicabile furnizorilor de servicii medicale;
gestionarea documentelor medicale, administrative, fiscale și contabile;
soluționarea sesizărilor, reclamațiilor sau cererilor;
transmiterea notificărilor și reamintirilor privind programările;
protejarea site-ului și prevenirea incidentelor de securitate;
realizarea statisticilor privind funcționarea și utilizarea site-ului;
îmbunătățirea serviciilor, conținutului și experienței utilizatorilor;
transmiterea comunicărilor informative sau comerciale, atunci când avem consimțământul dumneavoastră;
constatarea, exercitarea sau apărarea unor drepturi în instanță.

6. Care sunt temeiurile juridice ale prelucrării?

Prelucrăm datele numai atunci când există un temei juridic valabil, precum:

consimțământul dumneavoastră, de exemplu pentru cookie-uri opționale sau comunicări de marketing;
demersurile efectuate la cererea dumneavoastră înainte de încheierea unui contract, inclusiv pentru solicitarea și organizarea unei programări;
executarea unui contract sau furnizarea serviciilor solicitate;
îndeplinirea unei obligații legale aplicabile Clinicii;
interesul legitim al Clinicii, precum asigurarea securității site-ului, îmbunătățirea serviciilor, gestionarea comunicărilor și apărarea drepturilor;
constatarea, exercitarea sau apărarea unui drept în instanță.

În cazul datelor privind sănătatea, prelucrarea poate fi realizată atunci când este necesară pentru medicina preventivă, stabilirea unui diagnostic medical, furnizarea de asistență sau tratament medical ori gestionarea serviciilor de sănătate, în condițiile prevăzute de legislație și sub responsabilitatea personalului supus obligației de păstrare a secretului profesional.

În situațiile în care prelucrarea nu se poate baza pe un alt temei legal, vă vom solicita consimțământul explicit.

7. Este obligatorie furnizarea datelor?

Furnizarea datelor marcate ca obligatorii în formulare este necesară pentru a putea procesa solicitarea sau programarea.

Dacă nu furnizați aceste date, este posibil să nu vă putem contacta, să nu putem înregistra programarea sau să nu putem furniza serviciul solicitat.

Furnizarea datelor pentru comunicări comerciale, cookie-uri de analiză sau marketing este opțională și nu condiționează accesul la serviciile medicale.

8. Cui putem transmite datele?

În măsura în care este necesar, datele pot fi transmise următoarelor categorii de destinatari:

medicilor, personalului medical și personalului administrativ autorizat;
entităților juridice și punctelor de lucru prin care sunt furnizate serviciile medicale solicitate;
furnizorilor de servicii IT, mentenanță, găzduire web și securitate;
furnizorilor platformelor de programare și comunicare;
furnizorilor de servicii de e-mail, SMS sau notificări;
furnizorilor de servicii contabile, juridice și de audit;
laboratoarelor și altor furnizori medicali implicați în serviciul solicitat, atunci când este necesar;
autorităților și instituțiilor publice, atunci când transmiterea este impusă de lege;
instanțelor judecătorești, executorilor, avocaților sau altor profesioniști implicați în apărarea drepturilor noastre.

Furnizorii care prelucrează date în numele nostru au acces numai la informațiile necesare îndeplinirii serviciilor contractate și au obligația de a respecta confidențialitatea și securitatea datelor.

Nu vindem și nu închiriem datele dumneavoastră cu caracter personal.

9. Servicii și platforme externe

Site-ul poate integra servicii furnizate de terți, precum:

Google Maps;
YouTube;
Google Analytics;
Google Ads;
Meta Platforms, inclusiv Facebook și Instagram;
WhatsApp;
platforme de programare și gestionare a solicitărilor;
servicii de protecție, securitate și distribuire a conținutului.

Atunci când accesați sau utilizați aceste servicii, furnizorii respectivi pot prelucra date în conformitate cu propriile politici de confidențialitate.

Serviciile externe care folosesc cookie-uri opționale vor fi activate numai după exprimarea opțiunii dumneavoastră prin intermediul modulului de gestionare a cookie-urilor, în măsura în care consimțământul este necesar.

Pentru informații suplimentare, consultați și Politica privind utilizarea cookie-urilor.

10. Transferul datelor în afara Spațiului Economic European

Unii furnizori de servicii utilizați pot stoca sau prelucra date în state din afara Spațiului Economic European.

În aceste situații, transferurile sunt realizate în conformitate cu cerințele GDPR, pe baza:

unei decizii de adecvare emise de Comisia Europeană;
clauzelor contractuale standard aprobate de Comisia Europeană;
unui alt mecanism legal recunoscut de legislația aplicabilă.

Atunci când este necesar, sunt evaluate și implementate măsuri suplimentare pentru protejarea datelor transferate.

11. Cât timp păstrăm datele?

Datele sunt păstrate numai atât timp cât este necesar pentru îndeplinirea scopurilor pentru care au fost colectate și pentru respectarea obligațiilor legale.

Perioada de păstrare poate varia în funcție de categoria datelor și de scopul prelucrării:

solicitările generale și corespondența pot fi păstrate pe durata necesară soluționării acestora și, ulterior, pe perioada necesară apărării drepturilor legitime;
datele privind programările sunt păstrate pe durata necesară administrării programării și potrivit cerințelor aplicabile activității medicale;
documentele medicale sunt păstrate pentru perioadele prevăzute de legislația din domeniul sănătății;
documentele financiar-contabile sunt păstrate conform termenelor legale aplicabile;
datele utilizate pentru marketing sunt păstrate până la retragerea consimțământului sau până când datele nu mai sunt necesare scopului respectiv;
jurnalele tehnice și de securitate sunt păstrate pentru o perioadă proporțională cu scopul protejării sistemelor și investigării incidentelor;
preferințele privind cookie-urile sunt păstrate pe durata indicată în panoul de gestionare a cookie-urilor.

După expirarea perioadelor aplicabile, datele sunt șterse, anonimizate sau arhivate în condițiile prevăzute de lege.

12. Cum protejăm datele?

Aplicăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru protejarea datelor împotriva:

accesului neautorizat;
pierderii, distrugerii sau modificării accidentale;
utilizării sau divulgării neautorizate;
atacurilor informatice și altor incidente de securitate.

Aceste măsuri pot include controlul accesului, limitarea drepturilor utilizatorilor, utilizarea conexiunilor securizate, realizarea copiilor de siguranță, monitorizarea tehnică și instruirea persoanelor care prelucrează date.

Accesul la date este permis numai persoanelor care au nevoie de acestea pentru îndeplinirea atribuțiilor profesionale.

13. Care sunt drepturile dumneavoastră?

În condițiile prevăzute de GDPR, beneficiați de următoarele drepturi:

Dreptul de acces

Puteți solicita confirmarea faptului că prelucrăm sau nu datele dumneavoastră și puteți obține acces la datele și informațiile referitoare la prelucrare.

Dreptul la rectificare

Puteți solicita corectarea datelor inexacte sau completarea datelor incomplete.

Dreptul la ștergerea datelor

Puteți solicita ștergerea datelor atunci când acestea nu mai sunt necesare, consimțământul a fost retras sau datele au fost prelucrate ilegal.

Dreptul la ștergere nu este absolut și poate fi limitat atunci când păstrarea datelor este impusă de lege, necesară furnizării serviciilor medicale sau necesară pentru constatarea, exercitarea ori apărarea unui drept.

Dreptul la restricționarea prelucrării

Puteți solicita limitarea temporară a prelucrării datelor în cazurile prevăzute de lege.

Dreptul la portabilitatea datelor

Puteți solicita primirea datelor furnizate într-un format structurat, utilizat în mod curent și care poate fi citit automat, atunci când prelucrarea se bazează pe consimțământ sau contract și este realizată prin mijloace automate.

Dreptul la opoziție

Vă puteți opune prelucrării realizate în baza interesului legitim, din motive legate de situația dumneavoastră particulară.

Vă puteți opune în orice moment utilizării datelor în scop de marketing direct.

Dreptul de retragere a consimțământului

Atunci când prelucrarea se bazează pe consimțământ, îl puteți retrage în orice moment. Retragerea nu afectează legalitatea prelucrării efectuate înainte de retragerea consimțământului.

Dreptul de a nu face obiectul unei decizii exclusiv automate

Aveți dreptul de a nu face obiectul unei decizii bazate exclusiv pe prelucrarea automată, inclusiv crearea de profiluri, care produce efecte juridice sau vă afectează în mod semnificativ, cu excepțiile prevăzute de lege.

În prezent, nu utilizăm datele colectate prin intermediul site-ului pentru luarea unor asemenea decizii exclusiv automate.

14. Cum vă puteți exercita drepturile?

Pentru exercitarea drepturilor, ne puteți transmite o solicitare:

prin e-mail, la adresa drpetruclinicidentare@gmail.com;
prin poștă, la adresa Bloc L53A, Bulevardul 1 Decembrie 1918, 900183 Constanța;
telefonic, la numărul 0770 204 302;
prin intermediul paginii de contact.

Vă rugăm să indicați dreptul pe care doriți să îl exercitați și informațiile necesare pentru identificarea solicitării.

Pentru protejarea datelor, putem solicita informații suplimentare care să ne permită verificarea identității solicitantului. Nu vom solicita mai multe informații decât sunt necesare pentru această verificare.

Vom răspunde solicitării în termenul prevăzut de legislația aplicabilă. În situații complexe sau atunci când primim un număr mare de cereri, termenul poate fi prelungit în condițiile prevăzute de GDPR, cu informarea persoanei vizate.

15. Dreptul de a depune o plângere

Dacă apreciați că datele dumneavoastră sunt prelucrate cu încălcarea legislației, aveți dreptul să depuneți o plângere la:

Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal
B-dul G-ral Gheorghe Magheru nr. 28-30, sector 1, București, România
Website: www.dataprotection.ro

De asemenea, vă puteți adresa instanțelor judecătorești competente.

Vă încurajăm să ne contactați mai întâi pentru a încerca să soluționăm direct orice nelămurire sau problemă referitoare la prelucrarea datelor.

16. Datele minorilor

Serviciile medicale pot fi furnizate și minorilor, cu respectarea condițiilor legale privind consimțământul reprezentantului legal și exercitarea drepturilor pacientului minor.

În cazul în care solicitați o programare pentru un minor, vă rugăm să transmiteți numai datele necesare organizării programării.

Dacă descoperim că am colectat prin site datele unui minor fără respectarea condițiilor legale aplicabile, vom lua măsurile necesare pentru ștergerea sau prelucrarea corespunzătoare a acestora.

17. Linkuri către alte site-uri

Site-ul poate conține linkuri către pagini sau servicii administrate de alte entități. Nu controlăm modul în care aceste site-uri prelucrează datele personale.

Vă recomandăm să consultați politica de confidențialitate a fiecărui site extern înainte de a transmite date cu caracter personal.

18. Actualizarea politicii

Putem actualiza periodic această Politică de confidențialitate pentru a reflecta:

modificări ale serviciilor oferite;
schimbări privind modul în care prelucrăm datele;
introducerea unor furnizori sau tehnologii noi;
modificări legislative sau cerințe ale autorităților.

Versiunea actualizată va fi publicată pe această pagină, împreună cu data ultimei modificări.

19. Contact

Pentru întrebări privind prezenta Politică de confidențialitate sau modul în care prelucrăm datele personale, ne puteți contacta folosind următoarele date:

Politică GDPR